Rascunho para revisão jurídica. Este texto é um modelo inicial e precisa ser revisado por um advogado antes da publicação.

Política de privacidade

Esta política explica como tratamos os dados de quem usa o diagnóstico de computador e o atendimento técnico deste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

[preencher razão social], CNPJ [preencher CNPJ]. Contato sobre dados pessoais: [preencher e-mail do encarregado de dados].

Quais dados tratamos

• Teste rápido: informações técnicas do seu dispositivo, como sistema e navegador, resolução da tela, memória aproximada, número de núcleos do processador, desempenho em um teste de processamento e velocidade da conexão até este site. Esses dados ficam no seu navegador e só chegam até nós se você abrir um chamado e escolher anexar o relatório.
• Chamado: nome, WhatsApp ou e-mail, descrição do problema, urgência e, se você permitir, o relatório do teste.
• Agendamento: dia e horário que você escolher.

Não lemos seus arquivos, senhas, histórico de navegação, câmera ou microfone.

Para que usamos

• Atender o seu chamado e agendar o acesso remoto.
• Entrar em contato para confirmar horários e prestar o serviço.

Com quem compartilhamos

Usamos serviços de terceiros para receber formulários, agendar horários e conversar pelo WhatsApp. Esses serviços tratam os dados apenas para nos prestar esse serviço. Entre eles estão os serviços do Google (Gmail, Google Agenda e Planilhas Google), onde ficam registrados o seu chamado, o horário reservado e o e-mail de aviso à nossa equipe, e a hospedagem do site (Hostinger). [revisar a lista de fornecedores com o advogado]

Por quanto tempo guardamos

[definir prazo de retenção, por exemplo: pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais]

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento, nos termos do art. 18 da LGPD. Para isso, escreva para o contato indicado acima.

Atualizações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.